سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في Plates Hub على تسليمك فريم بجودة عالية وخالٍ من العيوب. في حال واجهت أي مشكلة بطلبك، يسعدنا مساعدتك وفق السياسة التالية.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا استلمت فريمًا تالفًا أو بمقاس/مواصفات مختلفة عمّا طلبته، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر واتساب مع صور واضحة للمنتج، وسنقوم باستبداله لك مجانًا أو استرجاع المبلغ بالكامل.

تغيير الرأي

نظرًا لأن الفريم منتج مخصص حسب المقاس والإمارة، لا يمكن استرجاعه بسبب تغيير الرأي بعد التركيب أو الاستخدام. نرجو التأكد من اختيار المقاس الصحيح (طويل/قصير) والإمارة المناسبة قبل إتمام الطلب.

طريقة الاستبدال أو الاسترجاع

• تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني info@plateshub.ae مع رقم الطلب وصور المنتج.
• سنقوم بمراجعة الطلب والرد خلال 1-2 يوم عمل.
• في حال الموافقة، يتم إما إرسال بديل أو استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل.

التأخير في التوصيل

مدة التوصيل المتوقعة هي 2-3 أيام عمل. في حال تأخر طلبك بشكل غير اعتيادي، تواصل معنا وسنتابع الأمر معك فورًا.